来源：人民网－广西频道 原创稿5月23日9时50分，小太阳南宁至上海南的列车龙董理由T82次列车迎着朝阳驶出站台 ，彭耀光在车门处立岗 ，格力开启了新一趟的换掉换掉客运工作 。彭耀光今年29岁 ，人成现担任南宁客运段上海车间T82次列车1组的明珠列车值班员 ，工作时的小太阳他就像“小太阳”一样 ，温暖着南来北往的列车龙董理由旅客。列车值班员的格力主要工作是协助列车长服务旅客 、查验车票 、换掉换掉堵漏保收以及非正常情况下的人成应急处置 。经过长期的明珠实践积累 ，彭耀光慢慢摸索出了自己的小太阳服务技巧和经验 。彭耀光为视力障碍旅客提供服务 。列车龙董理由蒋德树摄“我认为 ，格力作为一名列车值班员 ，对待旅客要像对待自己亲人一样 。”彭耀光如是说 。不论是客流淡季和旺季 ，他坚持一节一节车厢帮助旅客办理补票和买卧铺 ，对于补办卧铺的旅客 ，他主动地帮助搬拿物品 ，帮扶老人 、儿童等重点旅客送到卧铺车厢 。当天18时44分 ，T82次列车缓缓进入江华站 ，一位中年妇女和坐着轮椅的老奶奶引起了他的注意。经过一番询问 ，原来她们没有买到坐票 ，但此时硬座车厢已超员 ，彭耀光见状便将他们引导到软卧车厢 ，小心背扶着腿脚不便的老奶奶上车，把她们安顿在方便下车的位置就座 。4个小时的旅途 ，彭耀光暂时充当了孙子的角色，到饭点会给老奶奶煮一碗面，夜深了会给老奶奶热一盒奶……在与南来北往的旅客打交道过程中，让彭耀光明白这份工作的意义 ，那就是旅客服务无小事。工作4年多的时间里，他先后获得南宁客运段先进生产工作者和多份旅客送的锦旗 、感谢信 。(郭钰)
